中国网财经9月12日讯 2025年中国国际服务贸易交易会(下称“服贸会”)9月10日至14日在北京举办。本届服贸会的主题是“数智领航，服贸焕新”，更加注重科技化、智能化应用，重点展示新技术应用场景、解决方案和产品背后的附加服务。
步入会场首钢园，传统的观展变为更多沉浸式互动：有“北京方案推介官”数字人解说、生物医药AI研发全流程演示等生动场景；向导机器人为来宾提供引导解说，咖啡、冰淇淋机器人现场制作美食，还有足球竞技机器人精彩赛事表演。
几乎各个行业的企业展区都把AI、机器人、大模型等数智应用作为自身产品和服务的特色，进行场景化展示。
京东在服贸会上展示了以JoyAI大模型为核心的多项落地应用。京东数字人作为展区导览员，提供了生动的解说服务，并应用于直播、品牌代言及文旅导览等多重场景。多款搭载京东JoyInside附身智能平台的机器人、AI玩具同步亮相：元萝卜AI下棋机器人实现了边对弈边聊天的沉浸式体验；火火兔故事机展现出丰富的早教内容与交互能力；Unyban机器人则成为年轻人的智能伙伴。
老字号国企北冰洋在会场打造了沉浸式展区，讲解员邀请现场观众一起体验人机交互，以机器人倒桔汁汽水展示工作流程，通过现场活动体现科技与品牌的融合，实现传统与现代科技的碰撞。
围绕“数智医疗”主题，北京联通展示了北京市预约挂号统一平台构建的“智慧医疗全流程服务”。该平台整合微信公众号、京通小程序、语音坐席等多类入口，汇聚全市300家医疗机构资源，并以云原生架构高效支撑每日15万次挂号请求，累计服务门诊患者逾1.6亿人次。通过打通诊前、诊中、诊后环节，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”；依托全场景服务融合与智能算法赋能，极大简化就医流程；基于大数据模型与智能候补功能，保障超3000万就诊人群公平、便捷获取号源。
在中智集团的展会现场，心理机器人“智未来”成为一大亮点，吸引众多观众驻足体验。一位年轻观众说：“它夸我‘笑容很有感染力’，还建议我‘在烦躁的时候深呼吸’，真的很暖心！”
这款机器人将人工智能与积极心理学创新深度融合，仅通过 20 秒快速互动，即可为参展观众提供即时的情绪价值与心理赋能，打造开放场合中的"情绪充电站"，将“以人为本”的理念具象化为可感知、可交互的科技产品。
“AI打破了物理时空的限制，构建了线上线下无缝融合、虚拟和现实交互叠加的消费场景，极大地提升了用户的参与感。”中国国际电子商务中心研究院执行院长刘艳芳在服贸会论坛环节表示。
与此同时，AI赋能新业态，促进普惠包容。“5G、AI等数字技术打破了服务消费的传统边界，催生了更多新产品、新业态，新场景，极大地优化了消费结构，提升了服务体验。”刘艳芳说，“AI不仅是工具，更是一种重构服务模式、提升服务品质的基础设施。AI让曾经难以标准化的服务变得可量化可优化，可以让更广泛的人群享受更便捷优质的数字服务。”
展望未来，刘艳芳表示，人工智能与数字服务消费的融合将更加深入，随着AI终端设备的加速普及，预计智能网联新能源汽车、人工智能手机和电脑、智能机器人等等都会成为重要载体，形成需求牵引技术、技术创造需求的良性循环。
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